EFEKTIVITAS PENERAPAN SISTEM INFORMASI MANAJEMEN NIKAH (SIMKAH) DALAM ADMINISTRASI PERNIKAHAN DI KANTOR URUSAN AGAMA KECAMATAN SEBERANG ULU DUA KOTA PALEMBANG
DOI:
https://doi.org/10.51878/cendekia.v5i2.5100Keywords:
SIMKAH, efektivitas, administrasi pernikahan, Kantor Urusan Agama, layanan publikAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas penerapan Sistem Informasi Manajemen Nikah (SIMKAH) dalam administrasi pernikahan di Kantor Urusan Agama (KANTOR URUSAN AGAMA) Seberang Ulu Dua Kota Palembang. Latar belakang penelitian ini adalah kebutuhan modernisasi layanan administrasi pernikahan untuk meningkatkan efisiensi, akurasi, dan Kantor Urusan Agamalitas pelayanan publik. Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif Kantor Urusan Agamalitatif dengan data yang dikumpulkan melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa SIMKAH telah berhasil mempercepat proses pencatatan pernikahan, meningkatkan akurasi data, dan memudahkan akses informasi bagi masyarakat. Namun, terdapat beberapa kendala, seperti keterbatasan kompetensi staf dalam mengoperasikan Sistem dan gangguan teknis jaringan internet. Kendala ini memengaruhi kelancaran implementasi SIMKAH. Penelitian ini merekomendasikan peningkatan pelatihan staf, perbaikan infrastruktur teknologi, dan sosialisasi yang lebih luas kepada masyarakat. Penerapan SIMKAH dinilai cukup efektif meskipun memerlukan perbaikan pada aspek teknis dan sumber daya manusia. Hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi masukan bagi pengembangan kebijakan teknologi informasi di sektor pelayanan publik, khususnya administrasi pernikahan.
Downloads
References
Firmansyah, Y., & Abdullah, R. (2020). The influence of physical infrastructure quality on citizen satisfaction with public services: Evidence from urban Indonesia. Urban Governance, 1(1), 55-68.
Hakim, L., & Utami, P. (2019). Integrating national identity data through SIMKAH: Policy objectives and challenges in Indonesian marriage administration. Policy & Internet, 11(3), 290–308.
Haryanti, T., & Suryanto, T. (2019). The implementation of standard operating procedures (SOPs) and its impact on public service performance: A case study in Indonesian local government. Journal of Government and Politics, 10(2), 215-230.
Laksmi, V., & Wereda, R. (2021). Balancing standardization and flexibility: Optimizing SOP effectiveness in Indonesian public service agencies. Administrative Sciences, 11(3), 85.
Mujahidin, A. (2017). Service quality analysis of the Office of Religious Affairs (KUA) in Bandung Regency. International Journal of Administrative Science & Organization, 24(1), 1–8.
Nugroho, Y. A., & Susilo, H. (2020). Evaluating the success of the Marriage Management Information System (SIMKAH) using the DeLone and McLean model. Journal of Information Systems Engineering and Business Intelligence, 6(2), 155–165.
Pratama, R., & Janssen, M. (2021). Key determinants of civil servant competency for digital public service delivery: A study in Indonesia. Government Information Quarterly, 38(4), 101612. https://doi.org/10.1016/j.giq.2021.101612
Purwanto, A., & Putri, E. R. (2022). Overcoming implementation barriers of e-government initiatives in Indonesia: Lessons from SIMKAH adoption at KUA. Journal of Public Administration and Governance, 12(1), 88–105.
Putra, I. G. N. S., & Subudi, M. (2020). The effect of organizational climate and work motivation on employee performance through job satisfaction in public organizations. American Journal of Humanities and Social Sciences Research, 4(5), 220-231.
Rahardjo, B., & Putra, H. P. (2018). Internal communication strategies and organizational effectiveness in Indonesian government agencies. Jurnal Komunikasi: Malaysian Journal of Communication, 34(2), 115-130.
Setyowati, K., & Jones, M. (2018). Rule enforcement and citizen trust in Indonesian public agencies: The mediating role of procedural fairness. International Review of Administrative Sciences, 84(2), 385-402. https://www.google.com/search?q=https://doi.org/10.1177/0020852316645869
Siregar, F. A. (2021). The controversy and implications of raising the minimum marriage age in Indonesia: A socio-legal perspective. Indonesia Law Review, 11(1), 25–45.
Susanto, T. D., & Wahyuni, S. (2018). Digital transformation challenges in Indonesian public administration: Bridging the gap in religious affairs services. Journal of Southeast Asian Governance, 5(2), 112–130.
Wijaya, A. R., & Putra, D. S. (2019). Strategic planning alignment and performance achievement in Indonesian local government agencies. Journal of Public Administration and Policy Research, 11(3), 45-60.
