PENGEMBANGAN KAPASITAS PEGAWAI DALAM MENINGKATKAN PROFESIONALISME KERJA PADA KANTOR BADAN KEPEGAWAIAN DAN PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA KOTA PALEMBANG
DOI:
https://doi.org/10.51878/cendekia.v6i3.11643Keywords:
Pengembangan Kapasitas, Profesionalisme PegawaiAbstract
Complaints regarding suboptimal personnel administration services due to suboptimal employee work quality standards are the background to this research. This problem requires institutional strengthening to realize good governance. The focus of this research is to analyze employee capacity development through indicators of education, training, and work experience in improving professionalism at the Palembang City Civil Service and Human Resources Development Agency. The research steps were conducted using a descriptive method with a qualitative approach, where data collection was sourced from direct interviews with six informants consisting of the head of the agency, secretary, sub-section head, and four civil servants. The research findings indicate that capacity development through formal education, functional training, and technical training has been running quite well, however, participation in structural training is still hampered by permission from leaders and employee personal unpreparedness. The main conclusion confirms that the level of professionalism of the apparatus in this agency is adequate because employees have understood their main duties and are committed to working according to standard operating procedures. Nevertheless, the agency needs to continue to promote periodic structural training programs and provide recommendations for senior employees to mitigate the limitations of technical skills in the field on an ongoing basis.
ABSTRAK
Keluhan terkait pelayanan administrasi kepegawaian yang belum maksimal akibat kurang optimalnya standar kualitas kerja pegawai melatarbelakangi penelitian ini. Masalah tersebut menuntut adanya penguatan kelembagaan demi mewujudkan tata kelola pemerintahan yang baik. Fokus penelitian ini adalah menganalisis pengembangan kapasitas pegawai melalui indikator pendidikan, pelatihan, dan pengalaman kerja dalam meningkatkan profesionalisme pada Kantor Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia Kota Palembang. Langkah penelitian dilakukan menggunakan metode deskriptif dengan pendekatan kualitatif, di mana pengumpulan data bersumber dari wawancara langsung kepada enam informan yang terdiri atas kepala badan, sekretaris, kasubbag, serta empat pegawai negeri sipil. Temuan penelitian menunjukkan bahwa pengembangan kapasitas melalui jalur pendidikan formal, diklat fungsional, dan teknis telah berjalan cukup baik, namun keikutsertaan dalam diklat struktural masih terkendala izin pimpinan serta ketidaksiapan personal pegawai. Simpulan utama menegaskan bahwa tingkat profesionalisme kerja aparatur di instansi ini sudah memadai karena pegawai telah memahami tugas pokoknya dan berkomitmen bekerja sesuai standar operasional prosedur. Meskipun demikian, instansi perlu terus mendorong program diklat struktural secara berkala dan memberikan rekomendasi bagi pegawai senior guna memitigasi keterbatasan keterampilan teknis di lapangan secara berkelanjutan.
Downloads
References
Agusta, E., & Jaya, I. (2021). Profesionalisme aparatur pemerintah daerah dalam pengembangan kualitas kinerja yang lebih baik dalam mewujudkan pemerintahan yang baik. Journal Ilmu Sosial Politik Dan Pemerintahan, 6(1), 1–10. https://doi.org/10.37304/jispar.v6i1.643
Attanisaa, G. M., & Sugiyanto, S. (2026). Implementasi penyetaraan jabatan di Pemerintah Kota Yogyakarta. SOCIAL: Jurnal Inovasi Pendidikan IPS, 6(1), 1–11. https://doi.org/10.51878/social.v6i1.9200
Bilqisti, B., Maulana, M., & Sunarto, S. (2024). Evaluasi kinerja pegawai pada Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumberdaya Manusia Kota Palembang. Journal of Law & Policy Review, 2(2), 217–224. https://doi.org/10.34007/jlpr.v2i2.638
Darim, A. (2020). Manajemen perilaku organisasi dalam mewujudkan sumber daya manusia yang kompeten. Munaddhomah: Jurnal Manajemen Pendidikan Islam, 1(1), 22–40. https://doi.org/10.31538/munaddhomah.v1i1.29
Efendi, W. (2024). Transformation of human resources development in realizing a world class bureaucracy at the Employment and Human Resources Development Agency of Ogan Ilir District. KnE Social Sciences, 2024, 120–135. https://doi.org/10.18502/kss.v9i18.16339
Gredenggo, R. Y., Nurdin, I., & Amalia, R. (2023). Implementasi kebijakan penataan organisasi Sekretariat Daerah Kota Depok Provinsi Jawa Barat. Journal on Education, 5(4), 14791–14803. https://doi.org/10.31004/joe.v5i4.2549
Hdayatulloh, M. A., & Mudarris, B. (2026). Implementasi total quality management untuk meningkatkan kinerja guru dan mutu layanan pendidikan. LEARNING: Jurnal Inovasi Penelitian Pendidikan Dan Pembelajaran, 6(2), 1482–1494. https://doi.org/10.51878/learning.v6i2.10730
Iswan, Sulastri, E., Murod, M., & Sarjito, A. (2023). Implementasi tata naskah dinas di Kelurahan Cireundeu Kecamatan Ciputat Timur Kota Tangerang Selatan. AKSIOLOGIYA: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat, 7(4), 512–525. https://doi.org/10.30651/aks.v7i4.20909
Krakatau, S., Pramono, A., Pratama, R. R. G., & Krakatau, S. (2020). Pengaruh kompetensi pegawai dan komitmen organisasi terhadap kinerja pegawai pada Dinas Perindustrian dan Perdagangan Kabupaten Pesawaran. Jurnal Relevansi: Ekonomi Manajemen dan Bisnis, 4(2), 1–13. https://doi.org/10.61401/relevansi.v4i2.42
Nurhasnah, N., Kustati, M., Sepriyanti, N., Tiffani, T., Pratiwi, S. H., & Sarbaini, S. (2024). Manajemen sumber daya manusia dalam pendidikan Islam. JIIP: Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan, 7(2), 1367–1376. https://doi.org/10.44371/jiip.v7i2.3430
Nurjaya, N., Affandi, A., Ilham, D., Jasmani, J., & Sunarsi, D. (2021). Pengaruh kompetensi sumber daya manusia dan kemampuan pemanfaatn teknologi terhadap kinerja aparatur desa pada kantor kepala desa di Kabupaten Gunungkidul, Yogyakarta. JENIUS: Jurnal Ilmiah Manajemen Sumber Daya Manusia, 4(3), 332–341. https://doi.org/10.32493/jjsdm.v4i3.10460
Rachmawati, T. S., Sukmawat, A., & Nurhayati, P. (2024). Employee readiness in implementing the core values of the Indonesian government organization “BerAKHLAK.” Jurnal Dinamika Manajemen, 15(1), 104–124. https://doi.org/10.15294/jdm.v15i1.50062
Regen, R., Johannes, J., Edward, E., & Yacob, S. (2020). Employee development model and an assessment on the perspectives of work behavior, motivation, and performance. International Journal of Research in Business and Social Science, 9(2), 59–69. https://doi.org/10.20525/ijrbs.v9i2.625
Setiawan, E., & Julaeha, D. S. (2020). Employee development at the Manpower and Transmigration Office of Sumedang Regency. Jurnal Administrasi Publik: Public Administration Journal, 10(2), 147–155. https://doi.org/10.31289/jap.v10i2.3459
Subandriyo, S., & Supardal, S. (2026). Strategi peningkatan kualitas pelayanan publik di Kapanewon Paliyan. SOCIAL: Jurnal Inovasi Pendidikan IPS, 6(1), 504–516. https://doi.org/10.51878/social.v6i1.9720
Suhendra, M. F., & Laksmi, L. (2021). Transfer tacit knowledge dalam mendukung pengembangan karier profesional editor di LIPI Press. BACA: Jurnal Dokumentasi Dan Informasi, 42(2), 179–192. https://doi.org/10.14203/j.baca.v42i2.790
Sutoro, M., Mawardi, S., & Sugiarti, E. (2020). Pengaruh kepemimpinan, kompensasi, budaya organisasi, dan kepuasan kerja terhadap kinerja pegawai negeri sipil. Scientific Journal of Reflection: Economic, Accounting, Management and Business, 3(4), 411–420. https://doi.org/10.37481/sjr.v3i4.267
Tantri, R. A., Maksin, M., Hidayat, S., & Ariyanto, A. E. (2022). Pelaksanaan program “ASN Ber-AKHLAK” sebagai bentuk pengembangan pegawai untuk meningkatkan kualitas dan loyalitas pegawai. Restorica: Jurnal Ilmiah Ilmu Administrasi Negara Dan Ilmu Komunikasi, 8(1), 27–34. https://doi.org/10.33084/restorica.v8i1.3117
Wulandari, V. R. A., & Adiwati, M. R. (2026). Analisis transformasi digital terhadap efektivitas dan kepuasan kerja pegawai divisi perpajakan PT Indo Bismar. CENDEKIA: Jurnal Ilmu Pengetahuan, 6(1), 467–476. https://doi.org/10.51878/cendekia.v6i1.8888
Yasa, A. A., Suswanta, S., Rafi, M. S., Rahmanto, F., Setiawan, D., & Fadhlurrohman, M. I. (2021). Penguatan reformasi birokrasi menuju era society 5.0 di Indonesia. Nakhoda: Jurnal Ilmu Pemerintahan, 20(1), 27–42. https://doi.org/10.35967/njip.v20i1.139
Yuliani, R., Mustafa, I., & Kedoh, L. N. (2026). Penerapan prinsip good governance dalam tata kelola bagian sekretariat dinas kearsipan dan perpustakaan daerah. CENDEKIA: Jurnal Ilmu Pengetahuan, 6(2), 927–936. https://doi.org/10.51878/cendekia.v6i2.9342
Yusuf, A. I., Kamase, J., Serang, S., & Arfah, A. (2021). Pengaruh pengembangan SDM, kompetensi dan motivasi dalam meningkatkan Organizational Citizenship Behavior (OCB) dan kinerja Aparatur Sipil Negara pada Pemerintah Daerah Kabupaten Sinjai Provinsi Sulawesi Selatan. Journal of Management Science (JMS), 2(1), 121–144. https://doi.org/10.52103/jms.v2i1.372
Zahra, D. M. N. (2025). Meritocracy and dynamic governance in practice: A case study of civil service reform in Bekasi City, Indonesia. Journal of Information Systems Engineering & Management, 10(1), 1009–1015. https://doi.org/10.52783/jisem.v10i38s.7050
